Business Process Outsourcing


Business Process Outsourcing


Vom Vertrieb bis zur Abwicklung

Der Bankbetrieb ist in der XCOM Gruppe Tagesgeschäft. Ob in der biw AG, in unseren Geschäftseinheiten Trading, Payment oder eBanking oder im Besonderen auch in der Einheit Banking: Gemeinsam werden hier die Entwicklungsstrategien vorangetrieben, die Mandanten betreut und Services für jeden Mandanten erbracht. Dadurch arbeiten Betrieb, Service und Entwicklung sehr eng und sehr homogen zusammen, um so den größtmöglichen Erfolg für den Mandanten zu erbringen. Dies spiegelt sich auch in der individuellen Zusammenarbeit mit unseren Kunden wider.

Wir agieren auf Augenhöhe in möglichst flachen Hierarchien und auf kurzen Wegen. Dies ist neben der hervorragenden technologischen Basis ein wesentlicher Mosaikstein für unseren Erfolg. Wir begleiten Sie von der ersten Anforderung über Design, Implementierung und Support bis hin zu Erfolgskontrolle und Optimierung bzw. Weiterentwicklung Ihrer Produkte. Neben der Bereitstellung notwendiger Software und Anbindungen werden insbesondere folgende bankfachlichen Services angeboten: 

Unsere bankfachlichen Services

Vertrieb


  • Onboarding
  • Online-Banking Administration
  • Kampagnenmanagement
  • Support

Produkte


  • Authentisierung
  • Accounting
  • Fulfillment
  • Ordermanagement
  • Orderrouting

Banksteuerung


  • Meldewesen
  • AML
  • Risiko Management
  • Reporting
  • Steuerliche Abwicklung

Ein Teil der Services kann auch einzeln angeboten werden. Die Prozesse sind an ITIL angelehnt. Dazu zählt auch das Service-Management und ein Service-Level Management. Die Rollenverteilung für Themen wie Meldewesen, Zahlungsverkehr, Support oder Compliance lässt sich flexibel vereinbaren und wird durch die Systeme entsprechend unterstützt.
Im Rahmen des Business Process Outsourcing (BPO) können wir Ihnen weitere Services anbieten, wie z.B. Pflege und Content-Management der Website oder Unterstützung im Marketing.
Neben den Geschäftsfeldern Einlagen, Wertpapiere, Zahlungsverkehr, Girokonten werden weitere, zum Teil sehr individuelle und innovative, Segmente betreut (z.B. c2c-Kredite, Couponing, Mobile Payment).
Der Betrieb der mandantenfähigen Banksysteme erfolgt im eigenen XCOM Rechenzentrum innerhalb Deutschlands. Es ist nach ISO 27001 zertifiziert, ermöglicht einen 7x24 Betrieb, verfügt über entsprechende Backup-Szenarien und betreibt erfolgreich für unterschiedlichste Mandanten im Finanzdienstleister-Umfeld entsprechende sicherheitsrelevante Systeme.

Vorteile auf einen Blick

Grafische Darstellung für Fintech startups
Expertise: Kombination aus IT und Bank bei langjähriger Erfahrung
Schnelle Entscheidungen: Flache Hierarchien, kurze Wege, kurze Entwicklungszyklen
Hohe Sicherheit: Regelmäßige Prüfungen (inkl. Aufsichtsbehörden), zertifiziertes Rechenzentrum (ISO 27001)
Zukunftsfähigkeit: Moderne Technologien, Skalierbarkeit und Offenheit, agile Entwicklung

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